ko8-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ko8 প্ল্যাটফর্ম (ko8.cam) পরিচালনাকারী সংস্থা ("ko8", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। ko8 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করে নেন। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

ko8 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের সঙ্গে সংযুক্ত হতে পারে)
• ইমেইল ঠিকানা
• নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিরাপদ লেনদেন এবং তহবিল সুরক্ষার স্বার্থে আমরা পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি বা ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন সংক্রান্ত রেফারেন্স নম্বর

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়কাল ও কার্যক্রম ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে ko8-এ এসেছেন)

ko8 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবস্থাপনা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze থেকে Diamond স্তর পর্যন্ত)

২.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাইকরণ (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ)
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া মেনে চলা
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

২.৩ বৈধ স্বার্থ

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত ব্যবস্থা গ্রহণ

২.৪ আপনার সম্মতিতে

• বিপণন যোগাযোগ ও প্রমোশনাল অফার প্রেরণ (আপনি যদি সম্মতি দেন)
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ও সুপারিশ প্রদান

ko8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনত প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা সুরক্ষা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার প্রতি হুমকির ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ko8 আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ সুবিধা।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ ও অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ko8 তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে — প্রতারণা তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ডেটা ও কুকি: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণভাবে বেনামী করে দিই।

ko8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ বিপণন থেকে অব্যাহতির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা [email protected]এ ইমেইল করে।

ko8 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, বেটিং অডস ফরম্যাট) মনে রাখে এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ko8 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেব।
• কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।

ko8 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
• সমস্ত তথ্য ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষা মান আমাদের নিজেদের মানের সমতুল্য।

ko8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

নীতি আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

১০.১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট